Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Sucesso do Cliente para atuar no suporte ao usuário, ajudando nossos clientes a utilizarem nossa plataforma da melhor forma possível. Se você gosta de tecnologia, tem boa comunicação e deseja aprender mais sobre atendimento ao cliente e experiência do usuário, essa vaga é para você! Responsabilidades Prestar suporte aos clientes via chat, e-mail e telefone, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos. Acompanhar e registrar atendimentos na plataforma de suporte. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário e repassar feedbacks à equipe de desenvolvimento. Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo que utilizem a plataforma de forma eficiente. Trabalhar em conjunto com as áreas de Customer Success e Suporte Técnico para garantir a satisfação dos clientes. Requisitos Cursando Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Comunicação ou áreas correlatas. Facilidade com tecnologia e sistemas. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil proativo, organizado e analítico. Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente e experiência do usuário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Inglês (Básico)
• Disponibilidade para viajar
• Programação: JavaScript
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Refeição no local