Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Nível 1 (N1) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável pelo atendimento inicial a chamados técnicos, suporte a usuários e resolução de problemas de baixa complexidade, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades: Atendimento a usuários via telefone, e-mail, chat ou presencialmente; Registro, categorização e resolução de chamados no sistema de ITSM; Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS); Suporte ao pacote Office 365, e-mails e sistemas internos; Instalação e configuração de softwares e periféricos; Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário; Documentação de procedimentos e boas práticas de suporte técnico. Requisitos: Formação técnica ou superior em andamento/completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte técnico N1 (desejável); Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP), sistemas operacionais e suporte a hardware; Boa comunicação verbal e escrita para interação com usuários; Capacidade de resolver problemas e atender chamados de maneira proativa. Diferenciais Obrigatório Carteira de Habilitação CAT. A Benefícios: Vale-transporte ou Vale Combustível / Almoço no local e caso externo, valor para almoço / Plano de saúde, odontológico e Vale Alimentação. Horário das 08:00 as 17:00 com 1 Hora de almoço Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, venha fazer parte do nosso time!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Básico), Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria A)
• Disponibilidade para viajar
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook
• Sistemas Operacionais: Mac OS, Linux, Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail

Habilidades

• Documentação de procedimentos e boas práticas de suporte técnico.
• Instalação e configuração de softwares e periféricos;
• Registro, categorização e resolução de chamados no sistema Interno.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Refeição no local
• Vale-alimentação
• Vale-transporte