Empresa de Médio para Grande porte está recrutando um/a Lider de Monitoramento, será responsável por liderar uma equipe de atendentes remotos dedicados a fornecer serviços de portaria remota de alta qualidade para nossos clientes. Principais responsabilidades: - Supervisionar e motivar a equipe de atendentes remotos, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo para garantir um desempenho excepcional. - Garantir que todos os clientes recebam um atendimento cortês, profissional e eficiente em todas as interações com a equipe de portaria remota - Supervisionar o monitoramento das câmeras de segurança e outros sistemas de controle de acesso, garantindo a segurança e a integridade das instalações dos clientes - Lidar com quaisquer problemas ou preocupações dos clientes de forma rápida e eficaz - Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe de atendentes remotos, garantindo que todos os membros possuam as habilidades e conhecimentos necessários para realizar suas funções com excelência. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de portaria remota, - Manter uma comunicação clara e eficaz com outros departamentos da empresa - Analisar dados de desempenho da equipe e métricas de atendimento ao cliente - Gerenciar a escala de trabalho da equipe de atendentes remotos Requisitos: - Experiência comprovada como Líder de equipe: preferencia na área de portaria remota, central de alarmes, monitoramento via satélite ou call center. - Conhecimento dos sistemas Segware e Sigma imagem será considerado um diferencial. - Participar da Jornada do colaborador desde o inicio do processo (entrevistas Admissionais, Feedbacks, Demissão) Benefícios: -. Convenio com SESC e SENAC -. credito consignado -. Seguro de Vida -. VT -. VR -. Ass. Medica -. VA -. Ass. Odotologica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• call center
• liderança de equipe
• monitoramento
• portaria remota
• segurança eletronica