Coordenador de Serviços Operacionais - Ricoh Brasil A Ricoh Brasil está em busca de um Coordenador de Serviços Operacionais para atuar em gestão de equipes alocadas em diversos contratos, com o objetivo de garantir qualidade, produtividade, segurança e conformidade nos processos operacionais. Se você possui experiência em gestão de equipes, está em busca de novos desafios e deseja fazer parte de uma empresa multinacional inovadora, essa é a sua oportunidade! Principais Responsabilidades: Coordenar e dar suporte às equipes residentes nos sites, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Gerenciar os profissionais alocados, monitorando produtividade, controle de férias, ponto, benefícios, entre outros. Resolver conflitos e atuar para a melhoria contínua da equipe. Garantir o cumprimento das normas de segurança, utilização de EPIs e outros requisitos exigidos pelo cliente. Controlar os indicadores de desempenho (KPIs) e o SLA, visando sempre a otimização dos processos e resultados. Monitorar o envio de contadores para faturamento, dimensionamento correto dos suprimentos e realizar planos de ação quando necessário. Acompanhar a qualificação, treinamento e assiduidade do time de residentes. Administrar a receita do contrato e garantir que o cliente não seja impactado por falhas ou atrasos. Acompanhar e garantir o correto funcionamento dos sistemas e ferramentas utilizadas pela equipe, como @remote e sistemas de relatórios. Requisitos: Ensino Superior completo. Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de equipes em atividades de outsourcing ou funções similares. Habilidade em liderança, gestão de conflitos e administração de processos operacionais. Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, sempre com foco no resultado e na satisfação do cliente. Desejável: Experiência prévia em empresas de grande porte ou multinacionais. Conhecimento em gestão de SLAs e KPIs. Local de Trabalho: R. Ary Antenor de Souza, 321 - Jardim Nova Aerica, Campinas - SP, 13053-024 Horário de Trabalho: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 O que oferecemos: Oportunidade de crescimento em uma empresa líder no mercado. Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Benefícios competitivos e infraestrutura de apoio. Se você possui o perfil de liderança, gestão de equipes e foco em resultados, venha fazer parte da nossa equipe! Junte-se à Ricoh Brasil e contribua para a transformação dos serviços operacionais com excelência!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior