Atendimento ao Cliente Multicanal: Prestar suporte e atendimento de alta qualidade aos clientes via chat e WhatsApp, para sanar dúvidas financeiras, envio de boletos e Notas Fiscais. Cobrança: Realizar cobranças de clientes inadimplentes de forma cordial e profissional, negociando pagamentos e buscando soluções para regularização de débitos. Gestão de Cancelamentos: Processar solicitações de cancelamento de forma eficiente, buscando entender os motivos e oferecendo alternativas para retenção do cliente, quando possível. Registro e Acompanhamento: Registrar todas as interações com clientes em sistema CRM, garantindo o histórico completo do atendimento e o acompanhamento adequado de cada caso. Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos de cobrança e cancelamento, sugerindo soluções e contribuindo para a otimização da experiência do cliente. Colaboração: Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, como vendas e suporte técnico, para garantir a resolução completa das demandas dos clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico), Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel

Habilidades

• Comunicação corporativa
• Comunicação escrita
• Excel
• Microsoft Word
• Negociação
• Organização

Benefícios

• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte