Estimado(a) Candidato(a), Nós estamos à procura de um Assistente de SAC dedicado e experiente para ingressar em nossa equipe da PetBontrato. Nosso time é composto por profissionais apaixonados por fornecer a melhor experiência possível a nossos clientes. Requisitos: - Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, incluindo recepção e gerenciamento de chamadas, e-mails e mensagens. - Habilidade comprovada em Resolução de Problemas, identificando e resolvendo questões de maneira eficiente. - Capacidade de Registro de Informações precisas sobre interações com clientes e ações tomadas. - Experiência em Fornecimento de Feedback e Relatórios para melhorar processos e serviços. - Conhecimento atualizado sobre nossos produtos, serviços e políticas. - Habilidade em Interação com outras Áreas, colaborando com outros departamentos para resolver problemas e aprimorar a experiência do cliente. Responsabilidades: - Oferecer suporte e soluções aos clientes por meio de chamadas, e-mails e mensagens. - Identificar e resolver questões dos clientes, escalando para níveis superiores quando necessário. - Manter registros precisos das interações com os clientes e dos sistemas e bases de dados atualizados. - Coletar e relatar feedback dos clientes para melhorar nossos processos e serviços. - Manter-se atualizado sobre nossos produtos, serviços e políticas. - Colaborar com outros departamentos, como vendas e logística, para resolver problemas e aprimorar a experiência do cliente. Se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima, nós gostaríamos de conhecê-lo(a) melhor. Por favor, envie seu currículo atualizado para nossa equipe de Recrutamento e Aquisição de Talentos. Obrigado pela consideração e boa sorte! Equipe de Recrutamento e Aquisição de Talentos PetBontrato Benefícios: -. Cesta básica -. Participação nos lucros -. Convênio farmácia -. Desconto em faculdade -. Assistência odontológica -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao Cliente: Receber e gerenciar chamadas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo suporte e soluções para suas dúvidas e problemas.
• Feedback e Relatórios: Coletar e relatar feedback dos clientes para melhorar os processos e serviços da empresa.
• Interação com Outras Áreas: Colaborar com outros departamentos, como vendas e logística, para resolver problemas dos clientes e melhorar a experiência geral.
• Manutenção de Conhecimento: Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
• Registro de Informações: Manter registros precisos das interações com os clientes e das ações tomadas, atualizando sistemas e bases de dados conforme necessário
• Resolução de Problemas: Identificar e resolver questões dos clientes de maneira eficiente, escalando para níveis superiores quando necessário.