A EletroBidu Energia Solar, empresa líder no mercado de energia solar, está em busca de um profissional para integrar a equipe. Estamos em busca de um Coordenador de Experiência do Cliente para liderar nossa equipe, com foco em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, promovendo a satisfação e o sucesso em cada interação. Se você é um profissional com sólida experiência em gestão de pessoas, liderança estratégica e possui habilidades analíticas, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: - Gestão de equipes: Liderar e motivar a equipe, garantindo produtividade e qualidade na entrega dos serviços. - Gestão de páginas sensíveis: Assegurar que os padrões de qualidade e conformidade sejam mantidos em todas as operações. - Reuniões semanais com alta gestão: Alinhar estratégias, acompanhar resultados e propor melhorias contínuas. - Feedbacks contínuos: Realizar reuniões de feedback para promover o crescimento e desenvolvimento da equipe. - Tratamento de casos específicos de clientes: Resolver situações desafiadoras com clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes. Requisitos: - Formação superior: Bacharelado ou Tecnólogo em Técnico em Elétrica, Técnico em Eletrotécnica, Técnico em Eletrônica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Energias Renováveis, MBA em Energia Elétrica, Edificações, Arquitetura ou áreas correlatas. - Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes relacionamento do cliente. - Conhecimento e experiência com KPI's e NPS, com foco em métricas e resultados. - Habilidades em comunicação clara e assertiva, capaz de fornecer orientações e feedbacks com eficácia. - Vivência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. - Conhecimento avançado em Pacote Office e Google Workspace. - Perfil analítico, organizado e equilibrado, capaz de tomar decisões estratégicas e imparciais. - Postura ética e profissional em todas as interações, com habilidade para gerenciar situações sob pressão. Oferecemos: - Salário: R$ 5.000,00 mensais + bonificação trimestral por desempenho. - Vale-refeição: R$ 25,00/dia Pago no cartão iFood Benefícios. - Vale-transporte: Pago no cartão iFood Benefícios. - Cesta básica: R$ 59,50. - WellHub (Antigo Gympass): Benefícios exclusivos para cuidados com a saúde e bem-estar. Jornada de Trabalho: - Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Se você é um líder estratégico, com experiência em gestão de equipes e foco em resultados, além de ter conhecimento sólido em métricas de desempenho como KPI's e NPS, queremos te conhecer! Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que busca sempre a excelência na experiência do cliente. Candidate-se agora! Benefícios: -. Vale-refeição: R$ 25,00/dia -. Vale-transporte -. WellHub Gympass -. Cesta básica: R$ 59,50. -. Bonificação trimestral por desempenho.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Arquitetura e urbanismo; Ensino Superior, Engenharia elétrica; Ensino Superior, Eletrotécnica industrial; Ensino Superior
• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades

• #AtendimentoAoCliente
• #ExperiênciaDoCliente
• #GestãoDePessoas
• #GoogleWorkspace
• #KPI
• #LiderançaDeEquipes
• #MétricasDeDesempenho
• #NPS
• #PacoteOffice
• #PlanejamentoEstratégico
• #SucessoDoCliente