Atribuições: Realizar onboarding com clientes após a chegada do contrato em nosso departamento, buscando garantir a satisfação com o atendimento prestado e com os serviços contratados. Revisar, corrigir, atualizar e enriquecer dados cadastrais para assegurar que todas as informações estejam corretas e atualizadas. Atender com excelência múltiplos canais de comunicação como telefone (voz), formulários digitais e WhatsApp, mantendo um padrão de atendimento empático e resolutivo. Esclarecer dúvidas gerais dos clientes sobre contratos, serviços ou benefícios inclusos. Atuar na retenção e fidelização de clientes que solicitam o cancelamento das assistências contratadas. Realizar cross e up sell dos clientes ativos. Realizar contato ativo com clientes para oferta de benefícios exclusivos. Realizar contato ativo para aplicação de pesquisa (NPS) Requisitos: Ensino Médio Completo Excelente comunicação verbal e escrita Agilidade no uso de sistemas e ferramentas de atendimento; Residir próximo a Alphaville - SP Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte