Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em um provedor de internet. O profissional será responsável por atender clientes, solucionar dúvidas e problemas técnicos relacionados à conexão de internet, além de garantir a satisfação do usuário. Responsabilidades Atender clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo suporte técnico de qualidade; Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade, configuração de roteadores e outros dispositivos; Registrar e acompanhar chamados no sistema interno; Orientar clientes sobre o uso de serviços e configurações de rede; Escalar casos complexos para equipes técnicas especializadas; Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente. Requisitos Ensino médio completo (técnico em redes ou áreas correlatas será um diferencial); Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico; Conhecimento básico em redes de computadores, configuração de roteadores e troubleshooting; Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade, paciência e habilidade para lidar com situações de pressão; Diferenciais Experiência em provedores de internet ou telecomunicações; Certificações em redes ou cursos na área de TI; Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de chamados.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte