Estamos em busca de profissionais especializados para o cargo de N2 TI na Fibras do Rio Telecomunicações. Este papel é fundamental para garantir o suporte técnico de alto nível e a resolução rápida de problemas em nossas operações de telecomunicações. Você será responsável por diagnosticar e resolver problemas críticos, garantindo a continuidade dos serviços. Sua capacidade de atendimento técnico Nível 2 será essencial para lidar com chamados críticos e escalonar problemas conforme necessário. Além disso, deverá documentar todas as atividades técnicas utilizando Wikis e seguindo as melhores práticas do ITIL. A clareza na comunicação é uma habilidade crucial para este cargo. Você deve ser capaz de explicar soluções técnicas de forma compreensível tanto para a equipe técnica quanto para os clientes. Certificações são um diferencial significativo para este cargo. Essenciais são as certificações MikroTik MTCNA / MTCRE para ISPs. Importantes são as certificações Cisco CCNA / CCNP para redes avançadas. Adicionalmente, certificações como Juniper JNCIA e Linux LPIC-1 são diferenciais valiosos. A certificação ITIL Foundation é importante para a gestão de suporte. Se você tem uma sólida experiência em resolução de problemas, atendimento técnico Nível 2, documentação técnica e uma forte base em comunicações, esta oportunidade é para você. Junte-se à Fibras do Rio Telecomunicações e contribua para a excelência em telecomunicações.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Tecnologia da Informação; Ensino Superior
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio

Habilidades

• Certificações e Diferenciais MikroTik MTCNA / MTCRE (Essencial para ISPs) Cisco CCNA / CCNP (Importante para redes avançadas) Juniper JNCIA (Diferencial) Linux LPIC-1 (Para administração de servidores de redes) ITIL Foundation (Gestão de suporte)
• Resolução de Problemas – Diagnóstico rápido e eficaz. Atendimento Técnico Nível 2 – Suporte a chamados críticos e escalonamento. Documentação Técnica – Uso de Wikis, ITIL, boas práticas. Comunicação – Clareza na comunicação com equipe técnica e clientes.