-Prestar atendimento aos clientes por meio de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat online, redes sociais e outros meios definidos pela empresa. -Acompanhar o andamento dos chamados e atualizar os clientes sobre o status de suas demandas. Diagnosticar e resolver questões relacionadas a produtos, serviços, processos ou pedidos de forma eficaz e dentro dos padrões de qualidade. -Acompanhar métricas de desempenho, como tempo de resposta, resolução no primeiro contato, satisfação do cliente. -Fornecer feedback sobre os principais problemas ou dúvidas frequentes dos clientes, para que a equipe interna possa aprimorar produtos, processos e serviços. -Orientar os clientes sobre prazos, políticas da empresa, processos de devolução, troca e outros aspectos relevantes para o atendimento, sempre com transparência e clareza. Formação:Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Serviços, ou áreas afins. Experiência anterior em atendimento ao cliente em call center, SAC ou outras áreas de atendimento. Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, sistemas de chamados, chatbots). Conhecimento básico de pacotes de software como Microsoft Office (Excel, Word, etc.). Conhecimento de plataformas de comunicação e redes sociais é um diferencial. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos