REQUISITOS: COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: - Experiência em treinamentos na área de call center/cobranças e telemarketing: vivência em monitoria, indicadores de qualidade e afins; - Capacidade de planejar, desenhar, criar, desenvolver e estruturar programas de treinamento eficazes; - Conhecimento em métodos de ensino para jovens adultos; - Avaliação de necessidades de treinamentos (LNT): habilidade para identificar gaps de conhecimento e desenvolver soluções sob medida; - Mensuração de resultados: avaliar impacto e retorno dos treinamentos; - Facilitação de treinamentos: conduzir treinamentos de forma clara, engajadora e com boa didática; - Tecnologias educacionais: domínio de ferramentas de e-learning, vídeos, etc; - Gestão de Projetos: planejar e acompanhar cronogramas e entregas de treinamentos internos. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: - Comunicação clara e empática; - Capacidade de escuta ativa; - Pensamento analítico e crítico; - Proatividade; - Capacidade de influenciar e engajar diferentes públicos; - Criatividade para desenvolver soluções de aprendizagem; - Resiliência e flexibilidade diante das mudanças. COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS: - Alinhamento com objetivos do negócio; - Entendimento da empresa como um todo; - Liderança e gestão de equipe; - Capacidade de tomada de decisão; DESEJÁVEL: - Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas. ATRIBUIÇÕES: -Reestruturação e coordenação da área de treinamento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior