O Assistente Comercial Interno será responsável por prestar atendimento aos clientes e prospects, oferecendo suporte nas vendas, no agendamento de serviços e na implantação das soluções. Atenderá demandas por telefone, presencialmente e por aplicativos de mensagens, com foco em excelência no relacionamento, agilidade e organização. Principais Atribuições: Atendimento ao cliente via telefone, presencial e aplicativos de mensagens, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e processos; Agendamento de emissões de certificados digitais, acompanhando desde o primeiro contato até a finalização do atendimento; Agendamento e realização de demonstrações das soluções SaaS oferecidas pela empresa; Apresentação técnica e comercial dos produtos e soluções, adequando a linguagem ao perfil de cada cliente; Negociação de preços, condições comerciais e prazos, conforme políticas da empresa; Acompanhamento de pedidos, garantindo o correto registro das informações; Cobrança de pagamentos, acompanhamento de inadimplência e envio de boletos e lembretes; Monitoramento de solicitações de clientes, garantindo o fluxo adequado entre áreas e o retorno dentro dos prazos combinados; Suporte básico em implantações das soluções, acompanhando o cliente nos primeiros passos ou direcionando aos especialistas; Registro e atualização de informações no CRM, mantendo o histórico completo de interações; Atuação proativa na retenção e fidelização de clientes, identificando oportunidades de upsell ou cross-sell. Requisitos Desejáveis: Experiência anterior com atendimento comercial ou vendas internas (inside sales); Conhecimento básico em tecnologias SaaS e/ou certificação digital será um diferencial; Habilidade com ferramentas digitais e sistemas de CRM; Boa comunicação oral e escrita; Organização, proatividade e empatia no atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte