Empresa que atua com serviços, contrata Assistente de Relacionamento para atuação em Cuiabá-MT. * Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema. * Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente demais áreas parceiras para resolução. * Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema; * Identificar o perfil de clientes potenciais para novos produtos. * Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz e autônoma. * Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp. * Acompanhar execução contratual: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes visando intervir e resolver quaisquer problemas de forma preventiva. * Colaborar e monitorar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente. * Agendar reuniões presenciais ou online com clientes para estreitar relacionamento. * Analisar editais e contratos. * Apoiar o setor jurídico com históricos e tratativas para respostas a notificações. * Analisar clientes em renovações e cobranças. * Abrir demandas internas aos departamentos internos para resolutiva. * Realizar acompanhamento sistêmico. * Atuar com clientes de diferentes criticidades com quantitativos variáveis. Requisitos * Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública e áreas afins * Pacote Office Intermediário. * Conhecimento em comunicação Institucional e Relatórios Técnicos; * Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios (Nova Lei Licitação); * Inteligência de negócios: Capacidade de identificar o perfil de clientes potenciais para novos produtos. Possuir CNH - B para viagens pelo estado Benefícios: Assistência Médica Assistência Odontológica Desconto em Universidades Seguro de Vida Vale Refeição Vale Transporte, Veiculo da empresa;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios (Nova Lei Licitação)