Como será seu dia a dia aqui: Reportando-se à gerência da área, você será responsável por garantir que os produtos comercializados estejam em conformidade com os padrões de qualidade da marca. Atuará na análise de reclamações de clientes, investigando devoluções e não conformidades reportadas ao SAC, com foco na prevenção de recorrências. Sua atuação será voltada à melhoria contínua do produto final, sempre considerando a experiência do cliente e os requisitos de qualidade estabelecidos. Além disso você também será responsável por: • Analisar tecnicamente as reclamações recebidas via SAC, identificando falhas de fabricação, uso inadequado ou não conformidades, a fim de prevenir recorrências e promover a melhoria contínua; • Alimentar planilhas com os registros dos produtos analisados, tanto procedentes quanto não procedentes, garantindo evidências das análises realizadas; • Elaborar relatórios técnicos com base nas análises realizadas, categorizando os defeitos e evidenciando os produtos e fornecedores com maior índice de não conformidade; • Elaborar pareceres técnicos e laudos de avaliação de qualidade para suporte à decisão de reembolso, troca ou devolução; • Auxiliar o time de loja quanto ao manuseio e à triagem inicial dos produtos com defeito; • Contribuir com sugestões para a melhoria contínua de produtos ou processos logísticos, com base nas reclamações e não conformidades apontadas; • Apoiar treinamentos internos sobre qualidade de produto para lojas próprias, matriz e terceiros. HABILIDADES E REQUISITOS: •Conhecimento básico no Pacote Office; •Conhecimento em Procedimentos de Inspeção e Qualidade de Produtos; •Conhecimento em Qualificação de Fornecedores de Moda e Varejo; •Análise Detalhada de Produtos; •Comunicação escrita clara e objetiva. Buscamos pessoas com organização, atenção aos detalhes, resiliência, proatividade, boa comunicação interpessoal, abertura para aprendizado contínuo, paixão e entusiasmo. Se você se identifica com a nossa posição, essa vaga é para você! <3 INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Local: Cotia, São Paulo - SP. Modelo de trabalho: Híbrido - home office todas as sextas-feiras e outro dia da sua escolha. Horário: 44h semanais (segunda a sexta-feira). O QUE VOCÊ ENCONTRA POR AQUI*: ALIMENTAÇÃO: Vale-refeição ou vale-alimentação (você usa como quiser!) TRANSPORTE: Vale-transporte Van para trem e metrô próximos ao escritório SAÚDE: Assistência médica Amil (várias opções disponíveis para você e sua família) Assistência odontológica Sul Amil Seguro de Vida Gympass BEM-ESTAR: CK4YOU (programa exclusivo CK, com aulas, palestras e eventos direcionados ao bem-estar dos colaboradores) ComPsych (atendimento psicológico e jurídico disponível para você e seus familiares) Headspace, Virgin Pulse (app de bem-estar para ajudar a manter uma rotina saudável) PARA ECONOMIZAR E ORGANIZAR SEU DINHEIRO: Desconto farmácia Empréstimo Consignado New Value (plataforma de descontos diversos e sem custo adicional) PARA APRENDER CADA DIA MAIS: PVH University (acesso a vários cursos na nossa plataforma exclusiva, todos gratuitos!) Treinamentos em várias áreas e para todos os níveis hierárquicos ...E TEM MAIS! Day off de aniversário (um dia para relaxar no mês do seu aniversário) Desconto em produtos CK (descontão hein!) Bicicletário CK+ (sala de convivência para dar aquela relaxada depois do almoço) Ações de endomarketing (o ano todo temos palestras, rodas de conversa, eventos e muito mais!) E não para por aí...#vempraCK para conferir! *Os benefícios acima possuem políticas específicas que serão informadas durante o processo seletivo. Benefícios: -. CK4YOU (programa de bem-estar exclusivo da CK) -. Kit baby -. Vale-refeição -. Empréstimo consignado -. Desconto farmácia -. Ações de endomarketing -. Headspace e Virgin Pulse -. Bicicletário -. CK (sala de descompressão) -. Descontos em produtos CK -. Vale-transporte -.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Produção têxtil; Ensino Superior

Habilidades

• Comunicação
• Pacote Office
• Proatividade
• Processos de Qualidade