Missão Liderar a operação comercial da loja, garantindo o alcance de metas financeiras e operacionais, a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe, com responsabilidade crescente conforme o nível de senioridade Foco: Operação diária e aprendizado de gestão e garante que a operação funcione sem falhas. Principais Atividades 1. Gestão de Equipe Liderança Diária Realizar reuniões rápidas (ex.: alinhamento matinal). Passar feedbacks individuais e coletivos. Promover clima organizacional positivo. Desenvolvimento de Pessoas Identificar necessidades de treinamento (ex.: atendimento, produtos). Acompanhar desempenho individual (metas, habilidades). Escalas e Ponto Controlar escalas de trabalho, horas extras e banco de horas. Garantir adequação do quadro à demanda (ex.: feriados, promoções). 2. Gestão Comercial (Vendas e Metas) Acompanhamento de Resultados Monitorar metas diárias/semanais (vendas, conversão, ticket médio). Analisar relatórios de desempenho (ex.: produtos mais vendidos). Ações para Alcançar Metas Implementar técnicas de vendas (ex.: cross-selling). Criar incentivos para a equipe (ex.: bonificação por desempenho). Promoções e Campanhas Garantir que promoções corporativas sejam aplicadas corretamente. Sugerir ações locais (ex.: parcerias com fornecedores). 3. Rotinas Operacionais Atendimento ao Cliente Resolver reclamações complexas. Assegurar padrão de excelência no atendimento. Gestão de Estoque Evitar rupturas (alinhar com compras). Supervisionar inventários e conferências. Padrões da Loja Manter organização, limpeza e merchandising. Garantir segurança (ex.: procedimentos de caixa). 4. Comunicação e Integração Reuniões Diárias: Alinhamento operacional com a equipe. Semanais: Análise de resultados com líderes/supervisores. Mensais: Apresentação de desempenho para a regional. Relacionamento com Outras Áreas Alinhar estoque com e-commerce (ex.: pedidos online). Reportar problemas à matriz (RH, financeiro, logística).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)