As atividades de relacionamento com o cliente se concentram nos objetivos abaixo: -Manter o grau de satisfação do cliente com o serviço adquirido baseado na relação entre o esperado e o recebido. -Identificar, avaliar e solucionar as falhas nos processos e no atendimento, realizando sempre ações de melhoria contínua; -Reforçar a presença da Empresa na “mente do cliente” de forma que possa rete-lo e o mesmo entender que somos os melhores do que fazemos; Responsabilidades • Envolver-se nos processos do cliente e suas necessidades; • Ser pró-ativo frente as necessidades dos clientes; • Definir qual o canal (Telefone / Whatsapp / E-mail / reunião) mais adequado a utilizar para cada cliente; • Avaliar constantemente os resultados, principalmente as reclamações, visando buscar melhorias. • Monitorar a evolução dos resultados do cliente • Manter a base de dados do cliente atualizada; • Gestão de crises; • Acompanhamento e solução dos processos administrativos que podem interferir negativamente na gestão do cliente (T.I / Operações / Transporte). • Ser o representante do cliente na empresa • Atuar nos indicadores de performance da área de atendimento; * Escala 5X2 08:12 às 18:00 Benefícios: -. Assistência médica -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Vale transporte -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Boa comunicação
• Comunicação clara e persuasiva
• Gestão de tempo
• Inteligência emocional
• Paciencia
• Pensamento rápido
• Proatividade
• Resolução de problemas