O Gerente de Pet Shop atua na unidade garantindo o atendimento de excelência aos clientes, a qualidade dos serviços de banho e tosa e a coordenação do time responsável pelo cuidado dos pets. É responsável por organizar recursos humanos e materiais, definir prioridades diárias e acompanhar cronogramas e ações comerciais. Gestão de pessoas, processos, metas, prazos, produtos e insumos. Missão do cargo: Gerenciar a unidade, liderar o time, garantir resultados, organização e funcionamento impecável, mantendo o padrão de qualidade e segurança exigido pelos administradores. Principais responsabilidades Gestão, treinamento e desenvolvimento do time de banho e tosa, recepção e atendimento. Estabelecimento de parcerias para atrair e fidelizar clientes. Cumprimento e superação de metas de faturamento e qualidade. Garantia de que todos os processos sigam os padrões da franqueadora. Assegurar o bem-estar e a segurança dos pets durante o atendimento. Principais competências Liderança, comunicação, persuasão, proatividade, dinamismo, negociação, organização, planejamento, visão estratégica e de mercado, ética, foco no cliente, habilidade para vendas presenciais e remotas, empatia com animais e tutores. Atividades Treinar o time para atendimento padronizado e de excelência. Incentivar e acompanhar o alcance das metas da unidade. Montar escalas, distribuir tarefas e acompanhar desempenho. Garantir procedimentos operacionais e de higiene. Atender clientes e apresentar serviços/pacotes. Implantar ações de vendas e revendas de planos. Tratar demandas de clientes insatisfeitos, evitando cancelamentos. Conduzir desligamentos e dar feedbacks quando necessário. Registrar intercorrências com pets e prestar esclarecimentos aos tutores. Garantir manutenção, limpeza e organização da unidade. Criar estratégias para aumentar fluxo de clientes e realizar ações externas. Reportar resultados e necessidades ao administrador da empresa. Manter documentação conforme exigências legais e sanitárias. Esse cargo não é para você se: Não tem afinidade com gestão de equipes e vendas. Não se sente confortável com metas desafiadoras. Não gosta de seguir procedimentos padronizados. Não se adapta a ambientes dinâmicos e voltados a resultados. O cargo exige liderança proativa, capacidade de implementar estratégias comerciais, análise de resultados e paixão por impulsionar equipes e manter clientes satisfeitos. Se você ama animais, tem perfil de liderança e gosta de desafios, este pode ser o próximo passo da sua carreira.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Benefícios

• Comissões
• Vale-transporte