Responsabilidades: Supervisionar a equipe de cobrança, acompanhando indicadores e desempenho; Elaborar e implementar estratégias para recuperação de crédito; Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento de equipe; Monitorar ligações e garantir o cumprimento dos scripts e normas; Acompanhar relatórios e propor melhorias nos processos. Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de equipes de cobrança e/ou telemarketing; Habilidade em gestão de pessoas e foco em resultados; Conhecimento em métricas de call center (TMA, taxa de sucesso, etc.); Boa comunicação, organização e resiliência.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)