Perfil Vendedora Pós-Venda | Perfumaria Resumo profissional: Profissional comunicativa, atenciosa e orientada para resultados, especializada no relacionamento com clientes no pós-venda no setor de perfumaria. Atua garantindo a satisfação do cliente, solucionando dúvidas, oferecendo suporte personalizado e incentivando a recompra por meio de atendimento humanizado e conhecimento aprofundado de fragrâncias, linhas de produtos e tendências do mercado. Competências e habilidades: Relacionamento com o cliente: manutenção de vínculo após a venda, criando fidelização. Conhecimento em perfumaria: notas olfativas, famílias aromáticas, combinações e lançamentos. Pós-venda ativo: contato para feedback, reposição e apresentação de novos produtos. Organização: controle de agenda de contatos e histórico de compras do cliente. Comunicação persuasiva: linguagem adequada e abordagem consultiva. Resolução de problemas: lidar com trocas, reclamações ou insatisfações de forma ágil e positiva. Vendas adicionais (upsell e cross-sell): sugestão de produtos complementares. Experiência desejada: Atendimento ao cliente no varejo ou perfumaria. Conhecimento básico em CRM e controle de clientes. Vivência em processos de pós-venda e fidelização. Perfil comportamental: Empática e paciente. Proativa e observadora. Boa escuta ativa e foco na solução.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Avançado)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano