A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Coordenador de Hospedagem, para o Rio Hotel By Bourbon Indaiatuba. Este profissional será responsável por coordenar as atividades dos setores de recepção e governança, supervisionando a equipe garantindo a satisfação do mesmo, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: - Realizar o controle de contas; - Coordenar as atividades da recepção, tais como check ins, check outs, controle da ocupação e coordenação de reservas; - Prezar pela plena satisfação do cliente, garantindo a excelência no atendimento e nos procedimentos de hospedagem (recepção e governança); - Efetuar a gestão de pessoas, selecionando, treinando, orientando e fornecendo feedbacks à equipe quando necessário; - Prestar atendimento a clientes, orientando sobre eventuais dúvidas e atendendo às reclamações e solicitações dos mesmos; - Efetuar a gestão de crises, buscando compreender as situações e tomar as providências necessárias; - Estar atento a possíveis melhorias nas dependências do hotel, tanto nos processos quanto em reparos na infraestrutura; - Identificar e propor ações que valorizem a marca interna/externamente; Garantir o cumprimento das normas internas , códigos de conduta, legislação e premissas éticas no relacionamento com os clientes; - Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações; REQUISITOS: - Ensino Superior completo em Hotelaria ou áreas pertinentes; DIFERENCIAIS: - Inglês (Desejável). BENEFÍCIOS: - Seguro de vida - Convênio com farmácia - Vale transporte ou auxílio combustível - Convênio odontológico - Convênio médico CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; - Wellhub (Descontos em academias); - Folga no dia do aniversário; - Festas temáticas; - Confraternização especial em datas comemorativas; - Adiantamento salarial; - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; - Vantagens nas programações e cursos do SESC; - 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; - Mimo de Aniversário; - Cesta de Natal. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior