Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina! A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA - ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você. O que buscamos para essa vaga? • Perfil comunicativo, empático, organizado e ágil. • Experiência anterior com atendimento digital, especialmente em redes sociais. • Boa escrita, com domínio da norma culta e adaptação ao tom informal/humanizado quando necessário. • Capacidade de gerenciamento simultâneo de múltiplos canais e demandas. • Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM, WhatsApp Business, Meta Business Suite, etc. • Noções básicas de relatórios e Excel (filtros, fórmulas simples, tabelas). Principais responsabilidades: • Realizar atendimentos humanizados e ágeis através dos canais digitais da empresa: - WhatsApp - Facebook (comentários e inbox) - Instagram (comentários, directs, menções) - Outras redes sociais ou plataformas conforme evolução da estratégia da marca. • Garantir que cada atendimento seja resolutivo, empático e alinhado com o tom de voz da marca, prezando sempre pela experiência positiva do cliente. • Monitorar e manter o TMA (Tempo Médio de Atendimento) ideal em cada canal, de forma eficiente e organizada. • Identificar padrões nas dúvidas, elogios ou reclamações recebidas, contribuindo com sugestões de melhoria para outras áreas da empresa. • Trabalhar de forma próxima com o time de conteúdo e marketing para alinhar respostas, campanhas e diretrizes de comunicação. • Alimentar relatórios semanais/mensais de atendimentos e métricas de desempenho, utilizando ferramentas como Excel ou Google Sheets. Diferenciais: • Experiência com plataformas de atendimento omnichannel. • Conhecimento básico em redes sociais (como funcionamento de algoritmos, impulsionamentos, etc.). • Facilidade com organização de processos e automações simples (como chatbots ou etiquetas de atendimento). Conheça a MIESS Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias. Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025. Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz. Nosso site: www.miess.com.br O que oferecemos? • Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde. • Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante. • Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar. • Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas. • Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers. • Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Salário: R$2.000,00 Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)