Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Atendente de Telefone para integrar nosso time na Samatec. Este(a) profissional será responsável por oferecer atendimento de qualidade, solucionando dúvidas e garantindo uma comunicação eficiente entre a empresa e nossos clientes. Principais Responsabilidades Atender e realizar chamadas telefônicas. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços ou procedimentos. Prestar suporte técnico ou informações básicas. Registrar reclamações, elogios e sugestões. Inserir e atualizar dados no sistema (CRM ou outros). Criar protocolos de atendimento. Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário. Acompanhar casos pendentes e dar retorno ao cliente. Confirmar agendamentos ou dados com clientes. Apoiar outros departamentos com informações obtidas no atendimento. Participar de treinamentos sobre produtos, sistemas e atendimento. Benefícios Vale-transporte Cesta básica Plano de saúde (opcional) 10% de desconto nos produtos do Outlet Descontos de 20% a 70% em cursos e especializações (Anhanguera) Área de convivência para refeições Café da manhã fornecido pela empresa Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional Horário: Segunda a quinta-feira: 8h às 18h Sexta-feira: 8h às 17h Sábados alternados Detalhes da Posição Escala de trabalho: 6x1 Local de trabalho: Santo André, SP

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Agilidade de raciocínio
• atenção aos detalhes
• Boa comunicação verbal
• boa digitação
• Escuta ativa
• Informática básica
• Organização
• Paciência e empatia