Descrição da vaga: Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e empática para atuar na retenção de alunos. Sua principal responsabilidade será entrar em contato com estudantes que não estão matriculados ou que estejam trancados/cancelados , com o objetivo de entender os motivos da solicitação e oferecer alternativas para sua permanência na instituição. Irá também tratar os casos de alunos que solicitam trancamento/cancelamento para que permaneçam na instituição. O atendimento será realizado principalmente por WhatsApp , ligações telefônicas e vídeo chamadas. A vaga possui metas que precisam ser cumpridas a cada 3 meses , com bonificações de até 2 salários pagos em um cartão á parte. Vaga é CLT , salário de R$ 4.000,00 + VT + VR + Convênio médico Responsabilidades: • Entrar em contato com alunos • Identificar os motivos da solicitação e propor soluções paras que o aluno continue na IES • Registrar os atendimentos e retornos no sistema interno; • Manter comunicação clara, respeitosa e acolhedora; • Acompanhar os casos até a resolução. Requisitos: • Boa comunicação oral e escrita; • Habilidade em lidar com objeções e situações delicadas; • Conhecimento em Excel • Facilidade com ferramentas digitais, especialmente WhatsApp Web • Organização e foco em resultados;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)