Buscamos alguém que tenha um forte senso de responsabilidade e excelência para garantir a qualidade dos serviços prestados em nosso call center. Você será responsável por supervisionar e avaliar o desempenho dos operadores, garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos e melhorados continuamente. Sua função envolve a análise de gravações de chamadas, a aplicação de feedback construtivo e o desenvolvimento de programas de treinamento para aprimorar as habilidades dos colaboradores. Diferencial Experiência em call center, com foco em monitoria e qualidade, é essencial. Conhecimento profundo das normas e regulamentos do setor bancário e de cobranças é um diferencial. Competências Habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas são cruciais para o sucesso nesta posição. Benefícios: -. VA/VR - VT - Convenio Médico/odontológico - Gympass - Day Off

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas são cruciais para o sucesso nesta posição.