Responsabilidades: • Realizar controle e acompanhamento de casos em planilhas (Excel); • Envio de anuência, protesto e negativação inclusão e retirada dentro dos prazos estabelecidos; • Registrar ocorrências e atualizações em sistema de cobrança; • Garantir a correta documentação e evidências para suporte às tratativas; • Executar negociações com clientes de forma clara, assertiva e humanizada; • Cumprir metas e KPIs da área, mantendo a performance dentro dos indicadores estabelecidos; • Apoiar na resolução de casos complexos, com visão analítica e foco em resultado; • Colaborar com o time no aprimoramento de processos de cobrança. Requisitos e Qualificações: • Experiência prévia em cobrança (mínimo de 2 anos) - em Financeiras, Bancos e Fintechs ( última experiencia a 6 meses no mínimo) • Domínio intermediário/avançado de Excel (filtros, fórmulas básicas, relatórios); • Conhecimento em sistemas de cobrança/CRM; • Experiência com envio de protesto, negativação e anuência; • Conhecimento em políticas de cobrança empresarial; • Habilidade em técnicas de negociação e argumentação; • Capacidade analítica e resolutiva para lidar com diferentes cenários; • Boa comunicação verbal e escrita; • Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial). Diferencial - Vivência com sistemas • CRM Cobmais • SAP • Cenprot ( sistema de protesto) • SPC ( sistema de negativação) • Ferramenta Omnichannel Benefícios: -. Totalpass -. Assistência médica -. Restaurante no local -. Assistencia odontologica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)