Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando a tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: • Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat e mídias sociais aos usuários da plataforma e produto; • Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior; • Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente; • Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos. Nossos Requisitos: • Mais de 18 anos; • Ensino médio completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Facilidade com computação; • Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas); SOBRE A VAGA Remuneração: R$1.522,28 + Benefícios Contrato: CLT Cargo: Consultor de Relacionamento Escala - 6x1 com folgas alternadas aos finais de semana Horário: 08:00 às 00:00 - Diversas opções dentro do período de funcionamento da operação; Local de Trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda BENEFÍCIOS: TotalPass Day Off VR ou VA de R$11,59 por dia trabalhado Vale Transporte sem teto Plano de saúde e Plano odontológico Amil Plano de Desenvolvimento Profissional Convênio com faculdades Benefícios: -. CONVÊNIO MÉDICO -. PLANO DE CARREIRA -. VT -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO -. SALÁRIO FAMÍLIA -. PLANO DE DESENVOLVIMENTO -. VA OU VR -. ANTECIPAÇÃO SALARIAL -. CONVÊNIO COM FACULDADES -. TOTAL PASS -. AUXÍLIO CRECHE -. DAY OFF -. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos