O que esperamos que você realize: Identificar problemas relacionados à instalação de aplicativos em dispositivos móveis; Atualizar cadastros em sistemas de gerenciamento; Manter relacionamento com operadoras para tratativas de pendências envolvendo aparelhos, chips e linhas móveis; Interagir com a logística para acompanhamento de entregas; Aprender novas tecnologias e formalizar processos para repasse à central de atendimento; Criar e manter registros em SharePoint; Realizar atendimento a requisições de serviço e incidentes de Mobilidade; Oferecer suporte direto aos usuários em toda a organização; Participar de reuniões com fornecedores (operadoras e logística) para acompanhamento de nível de serviço; Elaborar relatórios de controle e gestão de demandas. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Formação superior cursando ou concluída em áreas de Tecnologia da Informação; Experiência prévia no manuseio e suporte a Smartphones e Tablets (Samsung e Apple). Conhecimentos técnicos desejáveis: iOS (Apple) e Android (Samsung); MDM: WorkspaceOne e Intune; Consoles Samsung KME e Apple Business; Sistemas TEM (Telecom Expense Management); ServiceNow; Active Directory (AD); Microsoft SharePoint e Microsoft Office; Fundamentos em ITIL, COBIT e Cloud (diferenciais). Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos