Missão do Cargo: Assegurar que os processos de TI estejam alinhados às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos da iK, promovendo a padronização, melhoria contínua e eficiência operacional por meio de governança estruturada. Principais Responsabilidades: Governança de TI: Implementar, manter e evoluir processos de governança de TI baseados em ITIL e frameworks reconhecidos, garantindo alinhamento às diretrizes corporativas. Desenvolvimento e Padronização de Processos: Mapear, documentar e otimizar processos de TI, apoiando as áreas na execução e garantindo aderência às políticas. Apoio ao Ciclo de Vida de Serviços: Gerenciar o ciclo de vida de softwares, serviços e configurações, assegurando que mudanças e entregas estejam alinhadas às boas práticas. Automação e Eficiência: Identificar oportunidades de automação de processos recorrentes, otimizando o tempo das equipes e a qualidade das entregas. Medição de Resultados: Definir, acompanhar e apresentar indicadores (KPIs) que evidenciem a efetividade da governança de TI e o desempenho dos processos. Auditorias e Conformidade: Apoiar auditorias internas e externas, preparar relatórios e implementar planos de ação para garantir conformidade. Integração entre Áreas: Atuar de forma colaborativa com demais áreas da organização para disseminar práticas de governança e cultura de melhoria contínua. Formação e Experiência: Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Projetos ou áreas afins. Experiência mínima de 4 anos em funções relacionadas à Governança de TI ou Gestão de Processos. Certificações desejáveis: ITIL Foundation, COBIT, ISO 20000 ou outras relacionadas à governança de TI. Competências Técnicas: Proficiência em frameworks de governança (ITIL, COBIT). Experiência em mapeamento, modelagem e melhoria de processos de TI. Capacidade de definição e monitoramento de indicadores de desempenho. Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços (ITSM) e automação de processos. Competências Comportamentais: Visão sistêmica e orientação para resultados. Capacidade analítica e atenção a detalhes. Boa comunicação verbal e escrita. Proatividade e iniciativa na resolução de problemas. Facilidade para trabalho em equipe e construção de relacionamentos. Organização e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar