A Konecta está crescendo e queremos você com a gente! Estamos procurando um Supervisor de Operações Pleno para liderar com energia, inspirar equipes e garantir a melhor experiência para nossos clientes. Se você é comunicativo, dedicado e tem paixão por transformar desafios em resultados, essa é a sua chance de brilhar ao nosso lado! Como Supervisor de Operações, você irá acompanhar os resultados operacionais (Csat, TMA, TMR, tempo produtivo, pausas, ABS, TMO, aderência, pausas, etc);Desenvolver uma equipe de alta performance engajando resultados e protagonismo; Avaliar a equipe proporcionando feedbacks efetivos com perfil técnico, comportamental e performance formalmente de acordo com as competências (gestão de desempenho); Registrar e munir a coordenação de informação da performance da equipe, contribuindo para tomada de decisões. O que Oferecemos: - Salário + Variável; - Vale transporte; - Vale Refeição; - Convênio Médico e Odontológico; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche para crianças até 24 meses; - Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - TotalPass; - Cartão Bullla; - Convênio com SESC; - Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Mais informações sobre a vaga: - Local de Trabalho: Centro de SP - República. - Escala de trabalho: 6x1 (folgas aos domingos) Buscamos profissionais com: - Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia. - Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes. Pronto para fazer a diferença como líder e acelerar sua carreira em uma multinacional com propósito, missão e identidade fortes? Candidate-se agora e venha mostrar como o seu talento pode impulsionar o nosso sucesso! #FeelThePulse Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades. Benefícios: -. TotalPass -. VT -. Convênio com SESC -. Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino -. Oportunidade de Crescimento -. Assistência Médica -. Auxílio Creche -. Seguro de Vida -. VR -. Assistência Odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos