Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Helpdesk, responsável por oferecer suporte técnico de 1º nível aos usuários da empresa. O profissional será o ponto inicial de contato para resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais, garantindo a continuidade das atividades e a satisfação dos usuários. ?? Responsabilidades: Prestar suporte técnico presencial, por telefone ou e-mail; Realizar atendimento a chamados de usuários com foco em resolução rápida e eficiente; Identificar, diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software; Documentar incidentes, soluções aplicadas e procedimentos realizados; Auxiliar na manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede; Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário; Zelar pelo bom funcionamento dos recursos de TI da empresa. ? Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo; Conhecimento básico/intermediário em hardware, software e redes; Boa comunicação e habilidades interpessoais; Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos. ?? Diferenciais desejáveis: Curso técnico ou graduação em Informática, Redes, Sistemas de Informação ou áreas afins; Certificações como CompTIA A+, ITIL Foundation ou HDI; Experiência com sistemas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow); Noções de Active Directory, antivírus corporativo e Office 365. Local: Joinville e Araquari

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Pacote Office