Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para integrar nossa equipe em uma transportadora rodoviária. O(a) profissional será responsável por garantir o atendimento de excelência aos clientes, acompanhando demandas, solucionando ocorrências e assegurando a satisfação em todas as etapas do processo de transporte. Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e outros canais de comunicação. Registrar, acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a coletas, entregas e serviços prestados. Manter contato com motoristas, operações e áreas internas para garantir informações precisas aos clientes. Alimentar e atualizar sistemas internos (ERP Brudam e planilhas de controle em Excel). Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação. Requisitos Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente (preferencialmente em transportadora rodoviária ou logística). Conhecimento intermediário em Excel (planilhas, fórmulas básicas e relatórios). Experiência em ERP Brudam (registro e acompanhamento de ocorrências, emissão de relatórios, consultas). Boa comunicação verbal e escrita. Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Diferenciais Experiência com indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS). Conhecimento básico em logística e transporte rodoviário de cargas. Local: Guarulhos/SP Regime: CLT / híbrido Horário: 8h às 17:48h, de segunda a sexta

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• boa comunicação verbal e escrita

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte