Buscamos um analista para garantir um atendimento eficiente, humanizado e alinhado às diretrizes da empresa, atuando como referência para os colaboradores em temas relacionados a dúvidas gerais, SAC, desligamentos, pagamentos, medidas disciplinares, compliance, suporte social e gestão de atestados médicos. Responsável por realizar atendimentos presenciais e remotos, aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre processos internos, liderar e desenvolver a equipe sob sua responsabilidade, assegurando a conformidade com políticas internas, a padronização do atendimento e a satisfação dos colaboradores. PRINCIPAIS ATIVIDADES Atender colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre jornada, folha, pagamentos, benefícios, férias, afastamentos e desligamentos. Registrar e acompanhar chamados de correção e reembolso em sistemas internos. Receber, conferir e lançar atestados médicos, assegurando validade e prazos. Orientar colaboradores em processos de desligamento e rescisão, garantindo conformidade com prazos e normas. Apoiar a operação em medidas disciplinares, conforme diretrizes da empresa. Conduzir atendimentos presenciais e virtuais, aplicar pesquisas de satisfação e reportar resultados aos gestores. Treinar e orientar a equipe, assegurando padronização e conformidade legal dos processos. FORMAÇÃO ACADÊMICA - Ensino Superior completo em Recursos Humanos ou Administração. - Desejável Pós-graduação em Gestão de Pessoas. CONHECIMENTOS E FERRAMENTAS OBRIGATÓRIAS * Ferramentas: - Datamace, GP.Net, Estec, Solicita Fácil. - Pacote Office – nível intermediário. - Aplicativo My DTM. *Conhecimentos Técnicos: - Legislação trabalhista básica (CLT, afastamentos, atestados, rescisões). - Processos de folha de pagamento, benefícios, férias, licenças e desligamentos. - Análise e conferência de documentos trabalhistas e atestados médicos. - Procedimentos de medidas disciplinares e compliance. - Técnicas de atendimento ao colaborador com foco em solução de demandas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos

Habilidades

• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Comunicação clara, empática e assertiva.
• Discrição e sigilo profissional.
• Excelente relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade e adaptabilidade.
• Inteligência emocional e foco na resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo.
• Proatividade e autonomia.
• Senso de responsabilidade e atenção aos detalhes.