Estamos em busca de um(a) Gerente Sênior de Atendimento para integrar nosso time. Procuramos alguém com forte visão de negócios, perfil estratégico, capacidade de liderança e habilidade em construir relacionamentos sólidos com clientes e equipes internas. O(a) profissional será responsável por conduzir projetos de comunicação integrados, gerenciar contas-chave e atuar como ponte entre clientes e áreas internas da agência, garantindo excelência em entregas e foco em resultados. Responsabilidades e atribuições: • Ser o principal ponto de contato entre cliente e agência, cultivando relacionamentos de confiança e parceria de longo prazo. • Liderar a execução e entrega de campanhas e projetos, alinhando expectativas entre clientes e times internos. • Gerenciar o time de atendimento, dando direcionamento, acompanhando a performance e promovendo desenvolvimento. • Participar ativamente da definição de estratégias de comunicação e contribuir com insights de negócio. • Monitorar indicadores de performance das contas, garantindo qualidade, prazos e rentabilidade. • Identificar oportunidades de crescimento de negócios junto aos clientes. • Articular com as áreas internas (criação, mídia, BI, produção, digital, etc.) para garantir alinhamento e fluidez nas entregas. Benefícios: -. Cartão de Todos; -. Licença Refuturiza; -. Vale Refeição; -. Bolsa de estudos; -. Day Off aniversário; -. Descanso remunerado;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em recomendações estratégicas
• Deve ter visão estratégica, organização e foco em resultados, além de resiliência para lidar com cenários complexos e múltiplas prioridades
• Excelente habilidade de relacionamento interpessoal e negociação
• Experiência prévia sólida em atendimento/gestão de contas em agências de propaganda
• Inglês será considerado diferencial
• Organização, liderança e capacidade de tomar decisões sob pressão
• Perfil sênior, com cases relevantes em gestão de marcas e campanhas 360°
• Profissional proativo(a), capaz de liderar projetos com autonomia e segurança, coordenando diferentes times e construindo relacionamentos sólidos com clientes