Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional dedicado(a), comunicativo(a) e organizado(a) para integrar nossa equipe de e-commerce. A pessoa será responsável por cuidar do pós-venda, tirar dúvidas de clientes, acompanhar pedidos e manter a reputação da loja Responsabilidades Responder dúvidas de clientes antes e após a venda (chat, mensagens da plataforma e WhatsApp). Monitorar prazos de envio e entrega, assegurando a satisfação do cliente. Solucionar problemas de pós-venda (trocas, devoluções, reclamações). Acompanhar e agir em mediações e reclamações no Mercado Livre, buscando sempre acordo amigável. Trabalhar preventivamente para manter a reputação da conta em nível verde, reduzindo cancelamentos e reclamações. Sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e pós-venda. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente ou e-commerce (Mercado Livre será um diferencial). Excelente comunicação escrita e cordialidade. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Capacidade de lidar com situações de conflito e resolver problemas com empatia. Noções de plataformas de marketplace e ferramentas de gestão de pedidos. Oferecemos Ambiente colaborativo e de crescimento profissional. Treinamento inicial e suporte contínuo. Salário compatível com o mercado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Veículo próprio

Habilidades

• atendimento ao cliente