Estamos em busca de um Técnico de Backoffice para o nosso Centro de Contatos. O candidato ideal será responsável por gerenciar e resolver reclamações de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente e a conformidade com os padrões operacionais da empresa. Você será parte de uma equipe dedicada que trabalha para garantir que cada interação com nossos clientes seja positiva e que todas as preocupações sejam abordadas prontamente. Sua função será fundamental para manter a qualidade do atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Entre as principais responsabilidades, você irá analisar e resolver reclamações de clientes, documentar problemas e acompanhar o progresso das resoluções. Será necessário demonstrar uma compreensão profunda dos produtos e serviços oferecidos para fornecer assistência eficaz. Além disso, você deverá colaborar com a equipe de frontoffice para garantir que as soluções implementadas sejam eficientes e que os clientes recebam o suporte necessário. Experiência em gestão de reclamações, habilidades analíticas e uma abordagem amigável são essenciais para o sucesso nesta função. O candidato deve ter uma forte capacidade de comunicação, tanto escrita quanto verbal, e ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta pressão. Se você tem um forte senso de responsabilidade e está pronto para fazer uma diferença significativa no atendimento ao cliente, esta é uma oportunidade para se juntar a uma equipe comprometida com a excelência. Venha contribuir para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Aplicar para esta posição é uma chance de fazer parte de uma organização que valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano