Diretor de Pós Vendas - 1062 Remuneração bastante atrativa - Regime PJ Responsabilidades: Desenvolver e implementar a estratégia regional de pós-venda para os segmentos de vans, caminhões e/ou ônibus, alinhada aos objetivos nacionais da marca; Liderar e Gerenciar a área mitigando conflitos e promovendo cultura de Disciplina, Colaboração e Foco no Cliente; Monitorar os fluxos financeiros do departamento, juntamente com o CFO do grupo; Supervisionar e otimizar os custos operacionais e administrativos do departamento de pós vendas; Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com concessionárias para um bom networking e clientes-chave; Gerir os indicadores de desempenho do pós-venda, incluindo índices de satisfação do cliente (CSI), taxa de fidelização, tempo de atendimento, margem de serviços e faturamento de peças; Monitorar os fluxos financeiros do departamento, juntamente com o CFO do grupo, garantindo precisão nos créditos e débitos; Supervisionar e otimizar os custos operacionais e administrativos do departamento de pós vendas; Garantir a disponibilidade e logística de peças genuínas e acessórios, otimizando estoques e reduzindo prazos, e ter uma gestão de estoque que não tenha mais de 10% de itens obsoletos; Apoiar a rede de concessionárias na implantação de processos, treinamentos técnicos e comerciais, certificações e auditorias de qualidade; Liderar projetos de inovação digital no atendimento pós-venda (como manutenção preditiva, apps de agendamento e soluções conectadas ao veículo); Gerenciar o orçamento da área e maximizar a rentabilidade do negócio de pós-venda; Monitorar tendências de mercado, concorrência e regulamentações para propor melhorias contínuas; Realizar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança. Requisitos: Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência consolidada em gestão de pós-vendas, peças e serviços no setor automotivo ou concessionárias; Experiência sólida em liderança de pós vendas no setor automotivo ou áreas correlatas; MBA e/ou Pós graduação na área de Administração ou áreas correlatas (desejável); Disponibilidade para residir em Uberaba/MG; Experiência com vendas de peças através de canais de distribuição Mercedes-Benz no Brasil será um grande diferencial. Benefícios: -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Disponibilidade para viajar
• Disponibilidade para mudar de residência