Descrição O cargo de Atendente requer habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, sendo responsável por prestar assistência e informações aos clientes, solucionar dúvidas e problemas, garantindo um atendimento de qualidade. Este profissional atua de forma proativa e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente. Responsabilidades: Atendimento ao cliente receptivo e ativo voz e chat Prospecção e fidelização de clientes via telefone Cadastro de propostas em sistema; Utilizar técnicas de Vendas Executar estratégias para entrega de resultados Suporte técnico voz e chat Formação e experiências necessárias: Experiência com vendas será um diferencial Experiência em Call Center híbrido Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom. Atividades Atender e recepcionar os clientes de forma cordial e atenciosa Prestar informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa Realizar vendas e negociações, buscando atender às necessidades dos clientes Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e empática Manter a organização do ambiente de trabalho e dos produtos disponíveis para venda Realizar o registro de vendas e controle de estoque, quando necessário Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades de atendimento Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade Trabalhar em equipe com outros colaboradores para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo Seguir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a excelência no atendimento ao cliente

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Avançado)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
• Sistemas Operacionais: Windows

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita
• comunicação clara
• Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom.
• cumprimentar os clientes adequadamente
• Discrição e postura ética no trato com informações confidenciais
• Escuta ativa
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes
• Paciência e encerramento profissional de chamadas
• Resiliência e persistência
• Resolução eficiente de problemas
• Retenção de conhecimento
• Ter Foco em Resultados

Benefícios

• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Comissões
• Vale-transporte