Supervisor de Operações de TI ?? Local: Belo Horizonte/MG ?? Empresa: Positivo S+ | Cliente: Unimed BH ?? Modelo: Presencial | CLT | Segunda a sexta, horário comercial Missão do cargo Você vai liderar a operação técnica: coordenar equipe, gerir chamados, definir metas, acompanhar indicadores e garantir a entrega com qualidade e profissionalismo. Vem mostrar como se lidera com consistência e inteligência operacional. Inscreva-se! Responsabilidades Coordenar equipe técnica e acompanhar desempenho individual Gerenciar chamados da Central de Serviços e alocar recursos Promover capacitação e reciclagem técnica conforme SLAs Definir metas e procedimentos operacionais Planejar a logística dos atendimentos Prestar suporte imediato à equipe Monitorar e reportar indicadores de performance Participar de projetos e reestruturações Atuar como gestor de incidentes e garantir resposta eficaz Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento diário Estimular ambiente profissional e engajado Realizar onboarding e visitas presenciais às unidades Assegurar cumprimento dos níveis de serviço acordados Coordenar equipe e indicadores de desempenho Gerenciar chamados e recursos Promover reciclagens técnicas Criar metas e procedimentos operacionais Emitir relatórios e participar de projetos Atuar como gestor de incidentes e líder motivacional Experiência Necessária Experiência mínima de 1 ano como Supervisor de TI ou Service Desk Vivência com suporte técnico e gestão de indicadores Competências Comportamentais Habilidade para conduzir reuniões, gerir incidentes e liderar equipes Soft skills: visão de futuro, resiliência, tomada de decisão, coaching e foco no cliente Saiba mais em: https://www.portalsinergyrh.com.br/Portal/MeuPortal/VisualizarVaga?idVaga=1035309&Cliente=1579

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Veículo próprio