Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Resumo da Posição: Profissional responsável por analisar dados e relatórios de chamados, propor melhorias e garantir a satisfação dos clientes. Realizará contato com clientes para confirmar a resolução de problemas e comunicará o status final às áreas internas. É necessário conhecimento intermediário/avançado em Excel, experiência técnica e boa comunicação. Principais Responsabilidades: - Extrair relatórios e analisar dados relacionados aos chamados abertos pelos clientes.  - Propor e implementar soluções de melhoria para os clientes.  - Realizar contato com os clientes após a solução do problema para verificar se está tudo resolvido e se há necessidade de novos atendimentos.  - Comunicar à área interna o status final do chamado (se foi resolvido ou se há pendências). Requisitos: - Ensino Superior - Conhecimentos Técnicos:  - Excel (nível intermediário ou avançado).  - Experiência prévia na área técnica.  - Habilidade em extração de relatórios e análise de dados. Habilidades Comportamentais: - Proatividade e comprometimento com prazos. - Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas dinâmicas. - Boa capacidade analítica e foco em resultados. Remuneração com pacote de benefícios: - Vale refeição R$60,00 reais (por dia). - Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente. - Convênio Odontológico Bradesco Dental. - Seguro de vida – MetLife - Vale Transporte - PPR de até 3.6 salários/ ano - Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços. - Previdência privada - Benefício farmácia - Auxílio creche Escala : 5x2 - 08:30 às 17:30 ( 100% presencial) Benefícios: -. Assistência Médica -. Vale Transporte -. Auxílio creche -. Convênio Odontológico -. Benefício farmácia -. Seguro de vida -. Vale refeição -. Previdência privada -. Combo colaborador -. PPR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilitada para pessoa com deficiência