Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: Realizar atendimento a clientes do benefício de transporte, sendo usuários convencionais ou empresas, de forma receptiva via voz, whatsapp, chat e mídias sociais, buscando entender e esclarecer dúvidas, sugestões e reclamações. Dar tratativas, orientações e devolutivas ao cliente de forma completa, objetiva com foco na resolução do problema apontado e satisfação do cliente. Existem casos em que são feitos os encaminhamentos para o setor responsáveis.  Nossos Requisitos: • Maior idade; • Ensino médio completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Habilidade e facilidade com computação; • Contato anterior com call center no segmento de SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas); Será um diferencial: Experiência anterior com atendimento a transporte público ou bilhetagem; Habilidade em contornar situações e resolver problemas; Perfil consultivo, analítico, que busca as informações em nosso banco de dados e se especializa no produto. Sobre a vaga: Cargo: Consultor de Relacionamento Contrato: CLT Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios Escala: 6x1 com folgas alternadas aos finais de semana Horário de trabalho: 10:00 às 16:20 ou 11:00 às 17:20 Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2) Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de forma antecipada) Modalidade: 100% presencial Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. Plano Odontológico Amil -. Auxílio Creche -. Chance de Efetivação direta para clientes -. Plano de Desenvolvimento -. Plano de Carreira a partir do 6° mês -. Vale Refeição ou Vale Alimentação Alelo -. Plano de Saúde Amil -. Convênio com Faculdades -. DayOff -. TotalPass -. Vale Transporte -. Salário Família

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Agilidade
• Clareza
• Comprometimento
• Comunicativo(a)
• Dedicação
• Empatia
• Escuta Ativa
• Flexibilidade
• Gestão de Tempo
• Inteligência Emocional
• Objetividade
• Organização
• Paciência
• Pacote Office
• Postura
• Proatividade
• Profissionalismo
• Resiliência
• Resolutivo(a)
• Responsabilidade