Principais Atribuições: Responsável por coordenar equipes de BKO na validação das propostas de vendas, auxiliando no atingimentos das metas e indicadores de qualidade. Servindo como suporte direto para os canais de vendas da BrasilCenter. Coordenar equipe de supervisores e assistentes comerciais; Garantir o cumprimento das rotinas dos supervisores e exceção dos processos; Identificar oportunidades de mercado tendo como base os indicadores de qualititativos do canal propondo ações para aumentar as vendas; Manter um bom relacionamento, buscar oportunidades de melhoria nos processos de venda; Realizar reuniões com clientes internos e externos para garantir a entrega das demandas dentro do SLA estipulado e alinhamento dos processos; Participar de reuniões estratégicas, representando a área e possuir postura ativa para tomada de decisão, quando necessário. Analisar os indicadores de resultados sob sua responsabilidade por meio dos relatórios oficiais; Certificar-se que as venda inputadas pela equipe estão nos parâmetros de qualidade estabelecidos pela empresa para evitar ferir os indicadores de qualidade estabelecidos pela empresa como: Churn, Desistência, Quebra Comercial, Reclamações na Ouvidoria, Contestação da primeira fatura, Inadimplência entre outros, garantindo a oferta adequada para o perfil do cliente Requisitos: -Ensino Superior Completo, desejável pós graduação. -Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point) -Vivência em operações de Call Center (Backoffice) -Análise de indicadores e resultados e experiência com apresentações. Buscamos alguém com: Boa comunicação, orientado para resultado, senso de urgência, liderança, habilidade para administrar conflitos e tomada de decisão

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos