Coordenador de Operação - Call Center Você tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança? O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente. Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações diárias do nosso call center, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento de metas de performance. Sua função será crucial para o desenvolvimento e o crescimento contínuo da nossa equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Você deve ter experiência comprovada em gestão de operações de call center, com habilidades de liderança e capacidade de motivar e desenvolver equipes. Além disso, é essencial que você possua habilidades de comunicação eficazes, tanto verbal quanto escritas, para garantir a coordenação e o alinhamento das equipes. Entre as principais responsabilidades, você irá: - Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center; - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento; - Monitorar e analisar métricas de performance, identificando áreas de melhoria; - Coordenar treinamentos e desenvolvimento de equipes; - Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos do call center; - Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas para garantir a satisfação do cliente. Se você é uma pessoa dedicada, com uma mentalidade de resultados e uma forte ética de trabalho, esta oportunidade é para você. Junte-se ao AEC Centro de Contatos e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência em atendimento ao cliente. Aplicar diretamente pelo site.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior