**Vaga de Emprego: Analista de Qualidade e Treinamento** Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Qualidade e Treinamento na Apex America A Apex é uma empresa líder no setor de call center, comprometida com a excelência em atendimento ao cliente e busca constantemente por maneiras de melhorar e aprimorar nossos processos. Como Analista de Qualidade e Treinamento, você será responsável por garantir que nossos agentes de atendimento estejam treinados e preparados para oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes. Suas principais responsabilidades incluirão a avaliação de desempenho dos agentes, desenvolvimento de programas de treinamento, e implementação de processos de melhoria contínua. Você deve ter uma formação sólida em áreas relacionadas a gestão, psicologia ou áreas afins. Experiência anterior em call center ou ambientes de atendimento ao cliente é altamente valorizada. Além disso, habilidades de comunicação e liderança são essenciais para liderar equipes e desenvolver materiais de treinamento eficazes. A APEX oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. Se você está procurando um desafio que combine sua paixão por atendimento ao cliente com uma carreira de longo prazo em uma empresa inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se à APEX e faça parte de uma equipe que se dedica a transformar a experiência do cliente em cada interação. Venha contribuir para o nosso sucesso e crescimento! A APEX valoriza a diversidade e é um empregador que promove a igualdade de oportunidades para todos os candidatos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos