Coordenador(a) Operacional Marketplaces (PJ) Missão do cargo Garantir que o onboarding, a operação diária e a escala dos sellers em Mercado Livre, Shopee e Shein rodem com qualidade, previsibilidade e margem cumprindo SLAs, destravando vendas rápidas e puxando melhoria contínua. Principais responsabilidades Onboarding (030 dias): integrar contas/hubs/ERP, padronizar catálogo (EAN, fotos, títulos), precificação e políticas de frete; colocar a loja no ar com time-to-first-sale dentro do prazo. Run (3090 dias): rotina de buy-box, reputação, pricing dinâmico, curva ABC, central de promoções e giro de estoque; coordenação de etiquetas/expedição/fulfillment. Scale (90+ dias): expansão de catálogo, cross-listing, kits/bundles, campanhas sazonais e mídia no marketplace. Gestão de time: liderar analistas/CS/onboarding (1:1, rituais diários, checklists, playbooks), distribuir carteiras e remover gargalos. Qualidade & compliance: monitorar NPS, reputação, OTIF, devoluções e tratativas; garantir aderência a processos e LGPD. Dados & rotina gerencial: rodar painel semanal (GMV, margem, SLAs, churn), planos de ação 30/60/90 e reports para a direção. Requisitos Experiência prévia coordenando operação de marketplaces (ML, Shopee, Shein) em agência, seller grande ou integrador. Domínio de hub/ERP (ex.: Bling, Tiny, AnyMarket, Magis5, UPSeller) e rotinas de expedição (Correios, Flex, Full). Vivência com pricing, promoções, reputação, curva ABC e gestão de estoque. Liderança de times operacionais (onboarding/CS/analistas), cadência de rituais e indicadores. Excel/Google Sheets avançado e noções de BI (Looker/Power BI). Organização, senso de dono e foco em resultado. Diferenciais Experiência com WMS/fulfillment e integrações logísticas. Vivência com categorias de alto giro (moda, acessórios, casa & decoração).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• Analitico
• Comunicativo
• Gestao de Clientes
• Gestao de conflitos
• Gestao de equipes

Benefícios

• Bônus por resultado
• Comissões