Responsável por supervisionar e coordenar as operações do salão, acompanhando o atendimento, copa, chapa/finalização e delivery, orientando a equipe e garantindo a qualidade da experiência do cliente. Prestar suporte ao gerente de loja em assuntos relacionados à operação, gestão de pessoas, treinamentos e desempenho da equipe. Monitorar processos, padrões de atendimento e fluxo de serviço, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. Principais Atividades: Realização e acompanhamento dos checklists de todos os setores. Definição do plano de chão e posicionamento diário da equipe. Acompanhamento do atendimento, garantindo fluidez no serviço e cumprimento das etapas. Antecipação de possíveis reclamações e atendimento direto ao cliente, quando necessário. Supervisão das tarefas executadas, orientando e corrigindo desvios de padrão. Visão 360° da operação, atuando de forma preventiva e resolutiva. Garantia dos padrões de qualidade e experiência do cliente. Zelo pela segurança no trabalho e boas práticas operacionais da equipe. Suporte às equipes operacionais e de atendimento durante o turno. Realização de reuniões periódicas de alinhamento com a gerência. Participação na elaboração da escala mensal em conjunto com a gerência.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Agilidade
• Boa comunicação
• Gestão de Pessoas
• Higiene
• Motivação
• Organização
• Resolução de problemas
• Liderança

Benefícios

• Comissões
• Estacionamento
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-transporte