Responsabilidades: • Liderar a equipe operacional, garantindo o cumprimento de rotinas, procedimentos e padrões de atendimento; • Garantir a abertura, operação e fechamento diário do circuito, zelando pela segurança, limpeza e conservação das áreas; • Monitorar o fluxo de visitantes, prevenindo e solucionando ocorrências que possam impactar a experiência do público; • Realizar checklists operacionais, registrando e reportando ocorrências e demandas de manutenção às áreas responsáveis; • Reportar situações críticas à Gerência Operacional em tempo hábil; • Apoiar na gestão de escalas, folgas, controle de ponto e avaliação de desempenho da equipe; • Promover treinamentos, orientações e feedback contínuo, alinhando o time à cultura e valores da Empresa; • Manter comunicação constante e colaborativa com outras áreas (Educação, Comercial, TI, Manutenção, Segurança, Limpeza, Marketing etc.), assegurando a integração operacional; • Garantir o cumprimento de normas de segurança, políticas internas e diretrizes de atendimento; • Atuar com foco na satisfação e encantamento do visitante, buscando melhorias contínuas na jornada do cliente e nos processos operacionais; Requisitos: • Ensino Médio completo (Superior desejável em áreas correlatas). • Conhecimento em inglês e espanhol; • Experiência prévia em liderança operacional, preferencialmente em parques, museus, hotéis, atrações turísticas ou centros de visitação; • Habilidades em gestão de equipes e mediação de conflitos; • Excelente comunicação, postura profissional, proatividade e foco em resultados; • Disponibilidade para atuar em finais de semana, feriados e horários flexíveis. Local de trabalho: • Centro - Rio de Janeiro Horário de trabalho e escala: • Escala 5x2; • 8h40 às 18h30; • Trabalha Finais de Semanas. Benefícios: -. Auxílio combustível -. Vale transporte -. Plano de saúde -. Vale alimentação -. Plano odontológico -. Seguro de vida -. Auxílio funerário -. Auxílio creche -. Vale refeição -. Participação nos resultados

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)