Atividades: Realizar a monitoria das ligações e atendimentos de promotores e clientes; Avaliar a qualidade das interações, garantindo o cumprimento dos padrões e protocolos estabelecidos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e repassar feedbacks construtivos às equipes; Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade; Apoiar a liderança na análise das principais causas de problemas; Contribuir para o desenvolvimento e motivação das equipes, promovendo um ambiente colaborativo e voltado à melhoria contínua. Requisitos: Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial); Experiência anterior com monitoria de teleatendimento, análise de qualidade ou cargos similares; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica, atenção aos detalhes e habilidade para dar feedbacks; Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de controle de qualidade. Benefício: Vale transporte Vale refeição - 30,00 por dia

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• Boa comunicação verbal e escrita
• Escuta ativa
• Proatividade