Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM com olhar estratégico e técnico, capaz de desenvolver, otimizar e escalar réguas de relacionamento multicanal (WhatsApp, SMS, E-mail, Push e App). Essa pessoa será responsável por desenhar jornadas inteligentes e personalizadas, guiadas por dados e comportamento do cliente, para impulsionar engajamento, frequência de compra e fidelização. Principais responsabilidades: Estruturar, manter e evoluir as réguas automatizadas de relacionamento (boas-vindas, recompra, reativação, aniversário, abandono, pós-compra, crédito etc.); Planejar e executar campanhas e jornadas personalizadas, integrando dados de comportamento, histórico de compras e segmentações de RFV; Analisar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, reativação, churn, LTV) e propor melhorias contínuas; Atuar em parceria com os times de BI, Tecnologia, Marketing e Produto, garantindo qualidade dos dados e das automações; Identificar novas oportunidades de comunicação e gatilhos dentro da jornada do cliente; Realizar testes A/B e experimentos para otimizar fluxos, conteúdos e timing das comunicações; Apoiar a evolução das plataformas de CRM e marketing automation (integrações, gatilhos, templates e triggers). Requisitos: Experiência em CRM, marketing automation ou customer lifecycle, com foco em réguas e jornadas; Domínio de ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, OTO, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys (ou similares); Conhecimento em segmentação de base, triggers comportamentais e métricas de relacionamento; Perfil analítico e orientado a dados, com visão estratégica de funil e retenção; Capacidade de traduzir dados em ações de engajamento e crescimento. Diferenciais: Experiência em varejo, e-commerce ou produtos financeiros. Vaga para atuação presencial em Eldorado do Sul/RS. Benefícios: -. Academia no local -. Estacionamento gratuito na empresa -. Auxílio combustível/Rota Fretada/VT -. Refeitório no local -. Plano odontológico -. Plano de saúde

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Publicidade e propaganda; Ensino Superior

Habilidades

• Capacidade analítica
• Foco no cliente
• Inovação
• Melhoria contínua
• Orientação para resultados
• Planejamento