Supervisor de Qualidade Bilíngue. (Call Center) 220H | 5X2 | Presencial das 08:00 às 17:48 Salário R$3.568,65 Nossos endereços: - Rua Visconde de Nácar, 1160 - Centro - Curitiba/PR - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR ?? Requisitos: Gestão de pessoas e indicadores; Inglês avançado/fluente - C1 - Imprescindível; Experiência atuando com gestão de pessoas; Experiência em Call Center / Atendimento ao cliente; Habilidade para trabalhar sobre pressão e com metas pré-definidas; Habilidade para tratar de Objeções/Argumentação; Pacote Office intermediário (principalmente Excel). ?? Funções Desempenhadas: Prestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina diária; Desenvolvimento da equipe, o que inclui avaliação de desempenho, feedbacks periódicos e treinamento; Manter o controle de monitorias, planos de ação e relatórios; Atuar em projetos específicos, utilizando as ferramentas de qualidade com foco na melhoria continua das operações; Detectar oportunidades de melhorias nas operações, e fomentar a melhoria contínua dos processos; Realizar apresentações de resultados e ações; Atuar com clientes internos e externos. Benefícios: ? Plano de Carreira ?? Vale Refeição/Alimentação (no valor de R$22,15 por dia trabalhado) ?? Plano de Saúde/Odonto ?? Gympass/Wellhub ?? Psicologia Online ?? Descontos em cursos e faculdades ?? Parcerias e convênios ?? Auxílio home office ?? Parceria SESC ?? Auxílio Creche ?? Programa Everbetter com acesso a aplicativo para cuidar da sua saúde! ?? E muito mais Benefícios: -. Auxílio creche; -. Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem; -. Curso de idiomas e parceria com universidades; -. Plano de Saúde e Odontológico (Amil e SulAmérica); -. EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; -. Gympass - Wellhub; -. EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; -. Vale transporte; -. Vale refeição ou vale alimentação – você decide

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Inglês (Avançado)